После израсходования пакета минут навязывают покупать 30 минут за 40 рублей

Елена пишет:

Я являюсь клиентом Вашей компании практически с момента ее организации и по сегодняшний день. У Вас на обслуживании находятся 2 моих телефонных номера, на одном из них у меня тариф «Мегафон M» , по условиям которого каждый день с меня списывается абон. плата в размере 11,5 рублей, в этот тариф входит 600 мин. разговора, 600 SMS и 7 Гб интернета, если я разговаривала сверх этих минут, то списывались денежные средства с учетом поминутной тарификации помимо абон. платы. И меня это устраивало! Сегодня мне приходит SMS с текстом «Вам предоставлено 30 минут за 40 руб.», меня никто не спросил, а нужны ли мне эти 30 мин. за 40 руб. ???? я это расцениваю, как будто не спросив меня залезли ко мне в кошелек!!!! Меня это очень возмутило!!!! Когда я позвонила на номер 0500 и попросила, чтоб мне отменили эти 30 мин., то мне начали приходить какие-то SMS, и оператор мне не смог ничем помочь, поэтому я могу это расценить, что у меня укр#ли 40 рублей.
Уважаемый МЕГАФОН, когда Вы внедряете в тариф какие либо изменения, то будьте так любезны, сообщать это SMS сообщением или тел. звонком и получать от людей согласие на данные изменения!!! А то есть и пожилые клиенты, у которых нет интернета и тем более они им не владеют!!!!! Я не обеднею на эти 40 рублей, но негатив от ваших действий остался, творите что хотите!!!! Очень много нареканий в Вашу сторону за последнее время, вот и я с этим столкнулась!

Комментариев: 12 шт
  • Татьяна

    Согласна полностью — тоже ругаюсь по этому поводу! Буду уходить с Мегафона!!! Пока «сидела» на Билайне — ни копейки лишней не списали сверх тарифа.

    21.08.2018 в 10:06 Ответить
  • Кристина

    Столкнулась с такой же ситуацией, только у меня за сутки пришло 3 смс о том, что предоставлено 30 минут за 40 рублей, которые я даже не использовала, связалась с операторами путного конечно они мне ничего не сказали, но я очень расстроилась, так как я с момента появления пользуюсь мегафоном. Это не правильно, что нет возможности поставить ограничения на это. Очень жаль, что приходиться менять Вас на других. Я думаю, что я не первая и не последняя такая, вы просто тем самым своих клиентов теряете.

    27.08.2018 в 13:47 Ответить
  • Недовольный

    С**ты! Снимают деньги за ненужный пакет услуг, баланс уходит в минус нельзя не позвонить, ни смс отправить, ни в интернет зайти! Ско**! За эту выходку ПЕРЕХОЖУ НА ТЕЛЕ 2 чтобы вы знали! Ск**ы!

    30.08.2018 в 22:59 Ответить
  • Сергей

    ур**ы предоставили доп пакет за 35р тариф в минусе телефон не работает
    мы говорит вам дали 30 минут общайтесь разговаривайте

    05.09.2018 в 21:03 Ответить
  • Татьяна

    Точно такая же ситуация,только пакет 30 минут за 35 рублей (Мегафон Кавказ).
    Минуты по пакету закончились, при звонке на другого операторa автоматически списали 35 рублей, продолжительность звонка была 17 секунд! Утром произошло очередное списание за основной пакет, я даже не успела воспользоваться! этими 30 мин Неприкрытое в***вство уже в наглую, на собственную репутацию им наплевать!

    09.09.2018 в 13:26 Ответить
  • Наталья

    Также сегодня столкнулась с этой проблемой! Без предупреждения сняли со счета 40 руб! Денег этих не жалко, но такое ощущение что Мегафон, тихой сапой, под###овывает деньги со счетов клиентов! Это неп#рядочно и не##иятно! Буду менять оператора.

    25.09.2018 в 09:57 Ответить
  • Ирина

    Я давнишний клиент Мегафона. И никогда бы не подумала, что у Мегафона такой бе##редел со сдир##ием денег и нав##ыванием ненужных опций и услуг без спроса клиентов. Но они нашли выход,как поживиться !!!
    У меня тоже такая ситуация, что сверх тарифа на Мегафон L по звонкам пришло сообщение, что предоставлено 30 минут за 30 рублей 26.09.2018 в 17:10 из которых я проговорила минут 5. Потом в 22:17 пришло ещё сообщение от Мегафона, о предоставлении ещё 30 минут, соответственно со списанием 30 рублей. После которых я не разговаривала. Дальше еще интересней, таких фокусов от Мегафона я не ожидала!!!!!!!! Склерозом в молодом возрасте ещё не страдаю!
    27.09.2018 сегодня в 06:07 утра пришло ещё сообщение «30 минут» со списанием 30 рублей. В 06:32 утра опять сообщение и списание, в 08:39 сообщение и списание, 08:59 сообщение и списание, в 09:13 и в 09:25 опять же сообщение и списание. После этого на счету закончились деньги, меня загнали в минус, я не могу звонить и пользоваться интернетом и смс, чтобы пополнить баланс. И опять после этого в 09:25 ещё одна смс о предоставлении 30 минут!!! Всего 7 смс пришло со списанием за 30 минут, которых я и не разговаривала!!!
    Фокус весь в том,что Я Не ЗвОнила НИКОМУ СЕГОДНЯ, ПОСЛЕДНИЙ ЗВОНОК был в 22:15 на 1 минуту 36 секунд. Но МЕГАФОН решил, что раз не возражают против списаний, и деньги есть на счету, то можно и содрать с клиентов.
    Позвонила в службу поддержки, выдержала 10 минут, а оператор Мегафона, мне говорит, что я пользовалась и потратила эти 40 минут и поэтому,мне прислали эти смс и сняли деньги!!!! На мой запрос , посмотреть распечатку звонков за сегодня, она ответила,что такой технической возможности у неё нет, но она уверена, что я использовала их!?!?! Круто!!! Когда я сказала,что буду жаловаться в ФАС, она ответила,что у них проводятся технические работы оборудования и поэтому возможно и счёт некорректно отображается.
    Ну да, конечно, с моей карты деньги автоплатежом списываются и наверное тоже некорректно отображается!!! То есть мне приснилось что ли ,что деньги, причем реальные, списаны???
    На мой вопрос, можно ли отключить эту услугу 30 минут за 30 рублей, оператор сказала,что нельзя, это
    уже встроено в тариф. Но я не знала, что оказывается с 1 июля 2018 года это действует. Мне об изменении тарифа, никаких смс уведомлений не поступало!!! Я бы это увидела. Но оператор опять кинулась защищать Мегафон, когда я попросила уточнить, когда было прислано уведомление , но по её словам я сама ЭТО смс пропустила!!!
    От такой идиотической ситуации мне даже заорать захотелось, но их там не проймёшь, они научены нести бред в пользу Мегафона,ведь он их кормилец!!!
    Самое смешное, что моё обращение , как сказала оператор, по этому поводу будут рассматривать от 3- х до 30 дней. И что же они увидят то? Вернут ли мои деньги??? Оказалось, что МЕГАФОН тот ещё ло##трон! А была иного мнения! Придется всей семьёй переходить на другого оператора!

    27.09.2018 в 13:06 Ответить
  • Татьяна

    Предоставили новый пакет на месяц, списали средства 350р., после звонка списали еще 50 р. за дополнительный пакет минут. Жалобу рассматривали ровно месяц, вместо 7 дней и сказали все нормально, так и должно быть….

    01.10.2018 в 22:11 Ответить
  • Надежда

    Тоже самое! Это возмутительно! Сегодня поменяю оператора

    04.10.2018 в 10:57 Ответить
  • Павел

    Всем семейством (4 номера) отвязываем от Мегафона и переходим к другому оператору.

    29.11.2018 в 23:52 Ответить
  • Валентина

    У меня на счету 1294 минуты, а мне приходят СМС вам предоставлено 30мин.за 40 рублей- ЭТО КАК?

    01.12.2018 в 02:50 Ответить
  • Ирина

    С таким изде***ельским отношением скоро всех клиентов рас***яете, и ваши гл*пые рекламы не п**огут. Вся наша семья почти 20 лет сидела на мегафоне. Теперь у**дим все к дру**му оператору.

    28.12.2018 в 01:21 Ответить
Написать комментарий

Ваш email не будет опубликован.

Вы можете использовать следующие HTML тэги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Не нашли ответ? Тогда

напишите свой вопрос на форуме