Часы Elari с заводским браком

Купил в Вашем салоне (как потом мне объяснили он вовсе и не ваш) часы Elari ребенку на новый год. Часы с заводским браком ваши (или не ваши) менять отказались, отправили на экспертизу, праздник ребенку был испорчен. Заключение экспертизы предсказуемо — сам сломал, поцарапал (часы ни минуты не использовались и ни одной царапины на них нет). Плюнул, отнес часы в сервисный центр Elari, они признали заводской брак, за 15 минут вопрос решили. Такого отношения я не встречал даже на радиорынках 90х. Салон находится в ТЦ Весна на Алтуфьевском шоссе. Думаю, что Вам все это по барабану, как вы общаетесь по телефону, здесь и подавно не ответите.