Как сделать перерасчет в МегаФон?

Здравствуйте. Я приобрела сим карту во время командировки, нужна она мне была ровно месяц. К сожалению, у меня не было возможности заблокировать во время сим-карту, и как итог с меня списали 450 рублей. С этим вопросом обратилась в контактный центр Мегафон. Мне посоветовали сходить в офис компании и попросить сделать перерасчет. Сходила. В офисе отказались сделать перерасчет, ссылаясь на то, что их не делают с февраля. Претензию также не приняли. Посоветовали ещё раз обратиться в контактный центр. Позвонила, мне посоветовали в таком случае обратиться в тех поддержку со скринами детализации счета, что и сделала. Результат переписки с тех.поддержкой «Анастасия Владимировна, прошу прощения за моих коллег, с которыми Вы общались ранее, но вернуть ежемесячную плату по тарифу, к сожалению, невозможно, технически.» и на мой вопрос о претензии «Претензию Вы можете зафиксировать разными способами: обратиться в офис и написать письменную претензию, на нашем сайте оставить отзыв, позвонить в нашу справочную службу. Искренне сожалею, что Вам довелось оказаться в такой ситуации.»

Почему пишу претензию? Так как меня информировали по телефону (Вы же прослушиваете разговоры и это легко проверить) о том, что можно сделать перерасчет. И теперь у меня данная ситуация вызывает удивление. Потому что сначала одна информация, потом другая. Такой ход событий подходит для сомнительных компаний, но уверена, Ваша к ней не относится.

С уважением, Анастасия.