Не блокировала и не пользовалась сим-картой — стала должна 500 рублей

Здравствуйте. Подключала сим карту вашего провайдера, парень в салоне, утверждал меня, что деньги списывать не будут, если я не буду пользоваться картой, что блокировать её не обязательно, а сегодня мне пришло письмо, что я должна 500 рублей???? КАК понимать? Я сама два года отработала в Теле 2. С таким не сталкивалась, будь то обычный тариф, или тариф с абонентской платой. В салоне сотрудник мегафона не компетентно ответил мне на вопрос по поводу долга.