Не хотят возвращать деньги за планшет (Шереметьевская улица, 20)

Добрый день, купила планшет в офисе мегафона для работы по совету сотрудника мегафона, 06.04 сотрудник мне сказал, что если планшет не подойдёт мне вернут деньги обратно. Планшет для работы не подошёл, 10.04 обратилась в офис мегафона для возврата планшета , на что мне было сказано, что деньги за планшет мы не вернём и вообще планшет надо отправить на экспертизу и если он не работает то только в этом случае мне вернут деньги, т.е по совету их сотрудника я преодолела планшет и ещё осталась без денег, прошу разобраться вас в данной ситуации и вернуть мне денежные средства отданные за планшет , адрес офиса мегафон Шереметьевская улица, 20,