Не пришли деньги на счет киви кошелька при его пополнении через терминал МегаФон

Антон пишет:

здравствуйте. Пополнил киви кошелек в терминале мегафон, деньги не поступили, на терминале в разделе проверки платежа пишет: не выполнено. Прошу решить мой вопрос