Оказалось задолженность при переходе с МегаФона на МТС

Иван пишет:

После смены оператора (Мегафон — МТС) осталась какая-то задолженность, после чего мне отключили услуги связи. Каким образом там долг? И как мне узнать где и как его погасить??