Оплата за перерасход или произвольное списание денежных средств

У меня тариф «Все включено 2012» Абоненская плата 300 рублей (снимается 02 числа), на все услуги сверх пакета приходит счет в начале месяца и его надо заплатить до 26 числа. До сих пор все было похоже на правду. В этом месяце делаю детализацию звонков за май и вижу сумму 36.10 рублей. Готовлюсь ее заплатить, но приходит СМС с сообщением, что дополнительно ( к абонентской плате) нужно заплатить 143 рубля. В салоне мне сказали, что надо подать устную жалобу в колл центр. Но в колл центре мне «мальчик» что то невразумительное лопотал о том, что я ДОЛЖНА 143 рубля и ни о какой жалобе нет речи. Хочется понять, я плачу Абонентская плата+ перерасход (из детализации) или Абонентская плата+ любая сумма, которая пришла в голову?