Ошибся одной цифрой при пополнении баланса через Сбербанк Онлайн

Юрий пишет:

Здравствуйте. Мама перепутала цифру при оплате своего номера через сбербанк онлай. Оплачивала 925-***-20-03 (оформлен на Ев***атову Ольгу Александровну )А оплатила случайно 925-***-20-02. Обращались в офисы. Не помогают. Хотя этот номер не обслуживается. И деньги на него не поступили. Пожалуста помогите разобраться. Мой номер 916-***-54-54. Юрий