Отзывы о МегаФон

Всем здравствуйте! Очень сильно надеюсь, что этот отзыв прочитает руководство, а не просто очередной сотрудник!!! Пользуюсь услугами Мегафон с самого появления этой компании! Не когда бы не подумал, что так все измениться, не в пользу своих клиентов! Качество связи, интернета на хорошем уровне. Но качество обслуживания, извиняюсь за грубое выражение, полное говно! Единственная причина почему я еще с вами, это потому что к этому номеру привязаны карты в банке и переход на другого оператора со своим номером это заморочка! Но скоро я все таки это сделаю и мне пофиг что у них хуже будет работать но с вами я точно не останусь! А теперь а проблемах: 1. Это то, что два месяца не оплатил нужно получать новый пластик! 2. Абонентская плата списывается в минус и если там была сумма не достаточная для того что б ваш тариф заработал ее тоже списывают. И что б потом ее вернуть нужно еще будет побегать по офисам!
3.Сотрудники, что в офисе, что по телефону помочь вообще не могут не в чём. Только в заблуждение ввести со своими тарифами которые не выгодные! В офисе вроде делают вид, что помогают составить обращение, заявления, потом ждешь ответа и не чего не происходит!
4. Куча всяких мо--ннических сайтов, ссылок и т.д. На которые, вы просто вдумайтесь, нажимаешь и деньги моментально списываются с вашего счета. Для примера перевод в банке так быстро не происходит как здесь деньги со счета списываются! И еще пользователь должен сам постоянно один раз в три месяца делать процедуру блокировки у Мегафона! Как такое может быть я не понимаю! Хотя работаю в сфере IT - технологий! Как так легко злоумышленники получают доступ к моему счету?
5.Тарифы в цене только растут! И это еще далеко не весь список проблем которые беспокоят ваших абонентов! Раньше такого --вна не было! Щас у вас такая политика компании это говорят все ваши сотрудники! Да вы крупная компания и потеряв одного меня вы не сильно обеднеете, но я больше чем уверен, что я такой не один! И если на рынке у всех оператор цены одинаковые и качество связи и интернета не хуже я не вижу не одной причины почему бы я продолжил пользоваться связью Мегафон! Так что народ переходите, пробуйте других оператор, это мой совет! Не мучайтесь и не тратте свои нервы!

Добрый день, на андроиде возникла проблема с отправкой ММС, они попросту перестали отправляться. Поискала в интернете причину, там было сказано обратиться к оператору, либо проверить настройки ммс и что с настойками ммс на вашей модели телефона вам поможет ваш оператор. Обратилась к оператору, коим является МЕГАФОН. Там мне сказали, что услуга ММС у меня была отключена пару дней назад, и что я сама это сделала, хорошо, пусть так, я переходила на другой тариф и возможно эту функцию случайно отключила. Попросила вернуть ее обратно. Оператор ответил, что все сейчас быстро восстановит, но потом сказал, что пока это не возможно, заявка взята в работу, ждите, Вам придет смс. Хорошо, жду. СМС пришло, но функция отправки ммс не восстановилась. На следующий день обратилась в чат поддержки в лично кабинете. Помогите ммс не отправляются с моей модели телефона. Что делать? Мне ответили, что заявка в работе, ждите от 1 до 7 дней. Хорошо, я подожду, но можете ли Вы помочь мне с настройками ммс в телефоне, может в этом проблема. Мне ответили, что да, может и в этом проблема, проверьте настройки. Я им пишу, так я Вас прошу мне помочь в этом деле, назвала им модель телефона. Оператор Владислав дал мне вот этот номер телефона 050080 и сказал, что поэтому номеру мне пошагово помогут установить настройки ммс. Я звоню на этот номер - он не обслуживается. Пишу об этом Владиславу, на что он мне отвечает: Ну поищите настройки в интернете. Я ему ответила СПАСИБО, ВЫ МНЕ ОЧЕНЬ ПОМОГЛИ. И какой смысл этой поддержки, если они по сути ни в чем помочь не могут.

Да лучше тогда в МТС чем на Мегафоне жул*коватом сидеть . Хотя МТС тоже не подарок.

для меня это самый кончанный оператор который либо есть сейчас, так как 4G ловит как хочет он, всегда прободает связь где бы ты не находился,интернет пздц как тормозит хотя у меня 20гиг интернета. надеюсь хозяин мегафон такой тормознутый как и его мегафон!!!!!!!!!!!!!!

У отца был Мегафон, но не устраивал ни по качеству связи, не по тарифам. Мы ему поменяли на МТС. На балансе Мегафона оставалось 600 руб. Отец написал в салоне связи в Подольске (Карусель магазин) заявление о возврате денежных средств. Заявление приняли и сказали позвонят когда забрать деньги. Два месяца прошло, пришла я (дочь) в этот салон связи, а они говорят (продавец Светлана), что заявление вообще нет, давайте пишите снова. Отец пенсионер и инвалид и, он должен из-за очень плохой работы Мегафона ездить каждый раз и подавать заявление. Имейте совесть, господа. Вы надеетесь, что люди плюнут и скажут: "подавитесь вы этими деньгами" и не будут заморачиваться. На этом и построен ваш бизнес, а не выгодных тарифах, хорошей связи и качественным обслуживанием.

Мегафон начинает разочаровывать. Скорость интернета стала "хромать", по "горячей линии" дозвониться до оператора невозможно, независимо от времени суток. Пытаюсь выяснить информацию о подключенном интернет тарифе, так в интернете уже час информация не обновляется, хотя деньги на пополнение сняли давным-давно. Через "смс-запросы" информация не поступает, с оператором не связаться, т.е. деньги сняли, а интернет не появился. Раздражает, что интернет порой оплачивается вечером (почти начало следующего дня), а трафик обнуляют максимум в 10 утра. Получается, что за 1 оплаченный день услуга не предоставляется.

Самая уж*сная сеть ,которой я пользовалась.м*шенники.в плане того что легко могут списать с вашего счета денежные средства.при этом подключают вам подписки,которыми вы не пользовались,а якобы пользовались.,вводят в заблуждение клиента,чтоб хорошо поиметь...навяливают вам все ,что можно,что вам не нужно...потом разбирайся с ними -теряй свои нервы,время и деньги,а потом ищи ветра в поле...своего рода м*шенничество-мелкое,а имеют по крупному

Уважаемое руководство компании МЕГАФОН!! Научите своих сотрудников call-центра уважению к клиентам! Я клиентом Мегафон являюсь более 10 лет..., что по-моему что-то должно значить, не правда ли?????? Сегодня, 08.02.2018г в 9:21 с номера 8-800-5500-500 звонил ваш сотрудник с очередным предложением о смене тарифного плана за 740 р/мес. На мой вопрос о том, что не могу принять сейчас решение........, до какого числа могу рассмотреть предложение компании????? Он ответил, что только сейчас оно действует и если я не приму решение о смене тарифного плана сейчас, то на мой номер больше НИКОГДА не поступят какие-либо предложения!!!!......... Я не успела ответить, как он положил трубку........ И так ваши сотрудники поступали не первый раз!! У вас же все разговоры записываются!!!!!! Так хоть изредка послушайте как они разговаривают с клиентами?!!!!!!
Это капец товарищи!!!!! Мне с вашей компании в месяц по 5-6 раз звонят и что-то предлагают! Понимаю, что это их работа, но УВАЖАЙТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!!!!
Не хочется конечно расставаться с вами, но такое хамство терпеть тоже не планирую! Поступило очень интересное предложение от Билайн, и их сотрудники такого не позволяют!

Безумно не понравилось обслуживание в г Кирово-Чепецк по ул Мира 70. в салоне "Мегафон" . Сегодня 09,02,2018 г пришла оформить сим карту для интернета . Сидят три девушки - консультанта. Одна девушка-консультант была занята с клиентом ,а остальные 2 девушки-консультанты очень мило между собой переговаривались и смеялись . Я постояла подождала пока на меня обратят внимание , но так ничего и не произошло. Сама взяла лист со стоимостью услуг и начала сама разбираться. Выбрав тариф который мне подходит я обратилась к менеджеру Яне оформить мне сим-карту. Она попросив паспорт начала оформление . Я просто стояла и ждала. Но вдруг девушка забыв про меня берет свой телефон и начинает там писать сообщение и улыбаться ... далее рядом стояла стажерка и менеджер Яна начинает показывать ей свой телефон и они в полный голос начинают смеяться ... и ОБСУЖДАТЬ КАКОГО ТО ПАРНЯ ... при чем я стою жду ... они посмеявшись уткнулись в свои телефоны и начали что то там писать (отвечать кому то) . Я не выдержала и сказала что я тороплюсь . На что девушка сказала " СЕЙЧАС ,ПОДОЖДИТЕ" .... и не отвлекаясь от своего телефона продолжила писать кому то смс ..... Когда закончила переписку , начала оформлять меня далее. При этом изредка брала телефон и смотрела что за смс ей приходят ... Консультации я по данной услуге я вообще не получила . Очень не приятно такое обслуживание . Если девушки вы приходите работать в такую компанию и согласны работать с клиентами , то и будьте добры провести полную консультацию по вашим услугам и товарам . Не отвлекаясь на свою личную жизнь при клиенте....

Ужа*но работает КЦ. Очень рада, что сейчас довольно быстро можно до них до звонить, но вот сотрудники либо специально обманывают, либо просто ни чено не знают.
Муж перед поездкой в командировку обратился в Кц, что бы уточнить как будет действовать его опция "безлимитный интернет", на что оператор посоветовала её отключить, а по приезду подключить снова. По возвращению из командировки мы обратились в КЦ с просьбой подключить наш "безлимитный интернет" на что в грубой форме мне стали отвечать, что данная опциями архиве и не предоставляется возможным её включить. На мои доводы, что отключили мы её из-за того, что нас оператор мегафона ввёл в заблуждение, был получен хамский ответ, о том, что это мои проблемы и ни кто ни чего не подключить т.к такая политика мегафона. Я настоял на составление жалобы (смс об принятии её мне так и не поступило). При повторном звонке в КЦ так же сказали, что ждите час, но и через час номер заявки не пришёл. После чего я отправила письменную жалобу. И попросила предоставить ответ в письменном виде для обращения в суд.
И только после этого нам вернули нашу опцию "безлимитный интернет". Очень рады, что так все разрешилось т.к за место 310 рублей и без всяких ограничений нам бы пришлось брать тариф дороже. сейчас 20 гб и взять стоит 1000 руб. А мне 20 гб и на неделю не хватает.
Считаю, что мегафону нужно провести обучение своих операторов, убрать от туда хвмов и не вводить людей в заблуждения! Связь и качество интернета нас полностью устраивает!!!!!!!

Добрый день!
Сейчас пишу Вам, но планирую рассказать о компании МегаФон во всех возможных СМИ, а именно об отвратительной работе сотрудников данной компании.
Мы являемся корпоративными клиентами компании МегаФон. Работаем по авансовой системе оплаты корпоративной связи. Проблем небыло до определенного времени, пока у нас не появилась необходимость зарегистрировать корпоративную связь не только в центральном регионе, но и в приволжском. Поскольку наша организация находится во Владимире, а сотрудник в Тольятти, нам необходимо было зарегистировать корпоративную связь и выслав доверенность коллеге мы направили его в офис в городе Тольятти, где, как мы решили, нам все удачно подключили, но мы ошиблись… Сотруднику подключили непонятно что, не выдали договор, не подключили корпоративный личный кабинет (данный перечень был прописан в доверенности). Дальше началось самое интересное- звонок на горячую линию ПАО «МегаФон» на которой не компетентные операторы на протяжении долгого времени перекидывали друг на друга, обрывали связь, а по окончании разговора говорили что ничем помочь не могут. Сотрудник в свою очередь находящийся в командировках вынужден был возвращаться в Тольятти в местный центр Мегафон чтобы решить вопрос на месте, но его начали «кормить» обещаниями что все будет исправлено.За это время с нашего офиса на электронную почту мегафон было отправлено с десяток заявлений на подключение корпоративного личного кабинета. Прошло три недели, единственное что у нас за это время получилось это заключить договор и забрать счет чтобы сотрудник мог поддерживать с нами хотя бы временную связь. Подключить корпоративный личный кабинет так и не удалось, по причине какой то ошибки сотрудника местного офиса, а еще что то было сказано про биллинговую систему и все такое
(Ваш номер 9**72*0477 находится в новой биллинговой группе, доступ к Корпоративному Личному Кабинету в ней пока не реализован.
Можем рекомендовать следующий вариант: представителю организации обратиться в офис обслуживания и написать заявление на перенос номера 9*******477 в старую биллинговую систему, в качестве причины указав необходимость подключения доступа к Личному Кабинету Корпоративного Клиента)
В Центральном офисе все не легче, поскольку на прошлой неделе я запросила документы (акт выполненных работ, счет-фактуру и расшифровку по услуге), на что получила три документа на три разные суммы, которые сама как бухгалтер принять не могу. С этим пакетом ездила в местный центр обслуживания корпоративных клиентов, в котором услышала «Мы не бухгалтеры, сами документы не формируем, соответственно ничем помочь не можем». Звонила на горячую линию МегаФон, где от каждого оператора на которого меня перебросили услышала что мне ничем помочь не могут. При каждой моей попытке связаться хоть с одним управляющим, бухгалтером или руководителем, получала отказ.
Вопрос: Когда вы научитесь серьезно работать с физическими и юридическими лицами? И когда у вас на горячей линии появится хоть один сотрудник, который сможет помощь, а не толпа , простите за выражение, бест*лковых операторов.