Повысили оплату за тариф. Как вернуть предыдущую стоимость?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему мне поменяли сумму тарифа, ставя перед фактом, а не позвонив и не предупредив что сумма по тарифному плану поднялась, и какие такие доп. услуги у меня на тарифе появились, минуты предоставленные мне мной не тратятся, больше ничего в моем тарифе не изменилось, а вот сумма выросла, мне нужно вернуть сумму тарифа какая у меня была ранее, потому что не спрашивая и не получая моего согласия Вы мне повышаете сумму оплаты, что меня крайне не устраивает, и почему Ваш колл менеджер Алиева Ирина такая грубая х#мка, некорректно разговаривает с клиентами Вашей компании? Вопрос: Мне нужна моя предыдущая оплата по тарифному плану, и без моего разрешения попрошу сумму оплаты не поднимать.