Принудительная смена тарифа на МегаФон

Татьяна пишет:

Здравствуйте, 26.08 2018 г. выяснилось, что на номере +7922###3566 были принудительно изменены условия тарифа. Ранее был подключен тарифный план диалог, на нем входящие по уральскому региону были бесплатно. Теперь мне включили тариф все просто, где входящие по уральскому региону, кроме Екатеринбурга, стали платными. Прошу ответить на несколько вопросов:

  1. почему меня заранее никто не уведомил об изменениях?
  2. почему никто не спросил моего согласия на смену тарифного плана?
  3. почему когда я, обратилась в службу 0500, у меня отказались принять претензию?

Своими действиями оператор мегафон поставил меня в неудобное положения, во первых с меня стали снимать деньги за входящие, не уведомив об изменениях. В связи с этим, на данный момент я осталась без связи. Оператор поддержки, вместо того чтобы разобраться, предлагает платить и еще раз платить… Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации в установленные законом сроки. В случае игнорирования моих прав как добросовестного потребителя вашей услуги, оставляю за собой право на переход к другому оператору и обращение в суд.

P/s Объясните мне, зачем было делать это сейчас, если с 01 сентября все равно все входящие будут бесплатно? А поступив таким образом, вы создали негативное мнение о вас, теперь я, принципиально постараюсь сменить оператора, потеря городского номера, который в принципе мне не нужен, меня не останавливает. В наше время можно легко перейти в месте с номером к другому оператору.

С уважением Татьяна.

Дать ответ
Комментариев: 1 шт
  • Админ

    Возможно тут есть ответ на ваш вопрос https://megafon-lk.ru/povysili-oplatu-za-tarif-kak-vernut-predydushhuyu-stoimost/

    Хотите связаться со специалистами МегаФон? Здесь все способы для связи с ними.

    03.10.2018 в 09:50 Ответить
Написать комментарий

Ваш email не будет опубликован.

Вы можете использовать следующие HTML тэги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Не нашли ответ? Тогда

напишите свой вопрос на форуме