Жалоба на сотрудников по адресу Белгородская область, город Алексеевка

Добрый день. Хочу оставить жалобу на ваших сотрудников. 21 марта сделали переход мои знакомые с теле 2 на мегафон с сохранением номера по акции. Акция :»50 процентов на любой тариф» которая действовала до 1 апреля.Я хотела перейти с йоты, в чем мне было отказано в салоне мегафон Белгородская область город Алексеевка. Было сказано что переход не возможен, так как стоит запрет на переход с йоты. После я позвонила вашему оператору на номер 0500, где было сказано что переход возможен. Когда пришла обратно в салон 26 марта. Мне вновь было отказано , но уже в скидке 50%. Прошу разобраться в данной ситуации. Провести беседу с сотрудниками по поводу их знаний.