Открывается пустой экран при проверке баланса МегаФон

Анастасия пишет:

Здравствуйте! У меня возникли проблемы с проверкой баланса. Когда я пытаюсь проверить его, у меня открывается поле, в котором ничего нет. Так же до меня не доходят сообщения от других пользователей. Что делать?