Запрет на входящие СМС

Здравствуйте. Как-то недавно моей бабушке начали приходить смски, прям заваливали её. Это были от каких-то хфс, озерки и т.д.., т.е. рекламный спам, как она сказала. После этого она пошла в мегафон-центр и попросила об отключении этих смс. Ей в конечном итоге отключили возможность приёма любых смс, и теперь она не знает, когда ей прийдет смс о начислении пенсии и др. Смс. Да, скажу, что тоже отправляла ей смс, но они не высвечиваются в её телефоне. В личный кабинет зайти не могу — требуют пароль, а последняя приходит в смс, которые до неё не доходят. В чем может быть проблема? Переставила симку в другой телефон — тоже не приходят смс. Прошу, помогите, посмотрите, есть ли отключенные услуги по приёму смс или что-то с этим связанное. Номер 89###0197002