Списали денежные средства с мобильного счета через Google Play

Операторы Мегафон утверждают, что списание произошло через оплату Google Play. Но, менеджеры Google Play не видят оплату и требуют от сотовой связи Мегафон номера корреляции списаний.
Оплату не осуществляли с мобильного счета. Деньги списались в банк Мегафона РАУНД. В детализации списание не отображается и на сайте money. megafon. ru тоже списание не видно. Считаю списание денежных средств с моего мобильного счета МОШ#####ЕСТВОМ со стороны оператора.

И требую возврат денежных средств на мобильный счет в размере 796 рублей.